[专题]购买手机时需要注意的-8-个步骤

购买新手机,想必是许多人非常兴奋的事情,除了可以换掉手上旧有的手机之外,好不容易存到钱买自己想要的手机,也是让人非常有成就的一件事。但是,手机要怎幺买、怎幺检查,才能买得安心又开心呢?我们将实体店面与网路商场的购买注意事项整理出购买手机需要注意的 " 8 个步骤 ",教大家如何以正确的观念及方法,检查已经购买且尚未带回家的新手机,保障自身权益。

[专题]购买手机时需要注意的

透过以下 8 个步骤,教大家在选购一支新手机时必须注意的事项。

Step-1:实体店面购买前,请先确认好现金、信用卡额度足以付款

买东西时,最怕的就是当已经决定好要购买哪个商品,结果结帐时才发现钱包的钱不够或是卡刷不过,造成彼此尴尬的窘境。所以,购买任何商品之前,请先确认好钱包内的现金或是信用卡额度是否充足,可避免与店家尴尬互看的状况发生。

Step-2:确认购买的手机款式、容量、颜色

确认身上现金、信用卡额度足够后,就可以向实体店家说明来意,并进行商品的挑选,挑选时务必注意自己要购买的款式、容量、颜色,决定好就可以缴付该给的款项,準备进入商品交易与验货流程。若大家是在网路商场购买,请在送出订单前先确认挑选的商品款式、容量、颜色是否正确,以避免挑错商品还要执行繁杂的退/换货程序。

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Step-3:付完款项后一定要向购买业者索取发票

实体店家通常都会在付完款项后的几分钟内,将购买的商品、配件準备好,并开始一连串的开箱检查作业。而网路商场则是会在付完款项后的几小时内,完成商品理货、集货等动作,接下来就是商品配送的动作。特别要注意的是,不管是实体店家还是网路商场,购买手机这类高单价商品时,请务必向业者索取 " 统一发票 ",尤其是网路商场,索取发票最主要的用意,就是拿来做为保固凭证,很多品牌的保固方式,都会依照购买发票来进行为期一年的保固,若购买时没有索取发票,需要送原厂保固时,厂商则会以该商品出厂日期开始计算保固期,运气好一点买到刚出厂的就算了,若运气不够好或人品不好时,买到的是已经出厂一两个月的商品,这对保固期的权益就有很大的影响。所以,无论是向实体店家还是网购商场购买商品,请务必向业者索取发票。

Step-4:拿到产品后,请先检查盒装是否有变形或破损

刚拿到新手机,大多的消费者在检查时会漏东漏西属于正常状况,但还是要提醒大家," 该做的可不能忘,该检查的一项也不能漏 ",这样才能保障自我权益,以免当了冤大头。为什幺要建议消费者先从外包装开始检查呢?因为外包装的好坏,会影响放在里面的商品,若包装完整且没有任何变形与破损,那就代表这个商品是受到完善的保护之下运送过来的,里面的商品自然没有运送损坏的人为因素 ; 反之,如果拿到的商品包装凹凸不平、外盒因挤压而变形,且胶膜已有破损,就算内部商品没有瑕疵,想必消费者的心情也好不到哪去吧?所以,外盒对商品是否健全是相当重要的,验货时请先从外盒验起。

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Step-5:盒装若没破损,再进行开箱检查配件与手机是否有瑕疵

若商品外盒没有任何瑕疵,那幺就可以开箱检查里面的商品与配件,看看里面的东西有无瑕疵或是有无缺件的状况。值得注意的是,通常外盒有胶膜或是易碎贴纸的商品,比较不会有偷换或是拿开过的商品交换的状况发生,但为了避免这样的状况发生在自己身上,拿出手机前请务必检查一下胶膜、易碎贴纸封条是否没有开过,拿出手机后务必核对一下手机与外盒的 IMEI 是否一致,若在实体店面发现手机有开过的痕迹或是 IMEI 不同,请赶快请门市人员进行换货动作 ; 若是网路商场购买,发现 IMEI 不同,请赶快联络网路商场客服单位,并进行退货或换货流程。

Step-6:若没有任何瑕疵,恭喜您买了一支新手机

不管是在实体店面还是网路商场购买,检查后如果没有发现任何瑕疵、缺件,且 IMEI 都正确的话,那就要恭喜您买到一支自己满意且品相完美的新手机,可以直接跳到第 8 个步骤,对手机进行完善的保护。若您买到的是一支有些许瑕疵或是有缺件的手机,那幺请您务必看一下第 7 步骤,并捍卫自我权益,进行退/换货程序。

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Step-7:若买到的是有瑕疵的产品,请依照下列方式处理,自保权益

实体门市瑕疵品处理方法:若您是在实体店家购物,发现商品有完全无法接受的瑕疵出现,或是该给的配件有缺,请务必要求店家换开下一个同款式、容量、颜色的商品,让您验货,这是对消费者权益的保障,因实体店家没有所谓的 " 7 天鉴赏期 ",一旦商品交易后离开门市,消费者后续在商品上发现的任何问题,门市仅能透过维修的方式进行更换料件,无法再拿新的商品进行换货。所以,消费者在离开门市前,请务必检查仔细,发现任何瑕疵或是不该出现的问题时,请当下就向实体店家做反应。

网路商场瑕疵品处理方法:若您的商品是在网路商场购买的,请在 " 7 天或 10 天鉴赏期 " 内仔细检查商品外观、测试商品的所有功能,因为在这 " 7 天或 10 天鉴赏期 " 内发现任何问题,网路商场都能无条件接受退/换货,但请务必将商品完善保护,若商品在 " 7 天或 10 天鉴赏期 " 内有受伤、毁损,消费者则无法主张 " 7 天或 10 天鉴赏期 " 内有瑕疵要求网路商场退/换货。同样的," 7 天或 10 天鉴赏期 " 一旦结束,后续发现的任何瑕疵问题,网路商场同样不接受退/换货,消费者唯一的途径就是找官方维修中心进行保固维修。

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Step-8:再去配件行、包膜店,贴上漂亮的保护贴、包膜,或是购买漂亮的保护壳

若在步骤 6 就知道手机没有任何瑕疵、缺件,恭喜您买到一支完整的新手机,赶快带着新买的爱机,到附近的配件行、包膜店,为自己的新手机做好最完善的保护吧。

 

图片引用:Yahoo! 购物中心退/换货须知、PC home Online 商店街退/换货须知